1. Qui vend

Les prestations proposées sur leworkdejeez.fr sont réalisées par Gabriel Ortiz EI, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Le Work de Jeez, immatriculé au Registre national des entreprises, SIRET 104 976 477 00018, dont l'établissement est situé 536 route de la Fougarouse, 31600 Lamasquère, France, joignable à [email protected] (ci-après « le Prestataire »).

2. À qui s'adressent ces conditions

Les formules vendues en ligne sont réservées aux professionnels : entreprises, marques, commerces, agences, indépendants, agissant pour les besoins de leur activité (ci-après « le Client »). En passant commande, le Client confirme agir à titre professionnel. Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. Les prestations

Le Prestataire crée des visuels et des vidéos publicitaires à l'aide d'outils d'intelligence artificielle, de retouche et de montage, à partir des photos, du logo et du brief fournis par le Client. Le contenu de chaque formule (nombre de produits, nombre de visuels ou de vidéos, formats, allers-retours de retouche inclus) est décrit sur la page de présentation et rappelé au moment de la commande :

  • Images IA · Découverte : 1 produit, 6 visuels HD, 1 aller-retour de retouche.
  • Images IA · Collection : jusqu'à 5 produits, 30 visuels HD, 2 allers-retours de retouche.
  • Pub vidéo IA · Ad Découverte : 1 pub verticale de 15 secondes (9:16) et sa version carrée (1:1), 1 aller-retour de retouche.
  • Pub vidéo IA · Campagne : 3 pubs de 15 à 30 secondes en formats 9:16, 1:1 et 16:9, 2 allers-retours de retouche.

Les demandes qui dépassent ces formules (abonnement, film de marque, volumes plus importants, retouches supplémentaires) font l'objet d'un devis séparé.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, nets. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix est payé en totalité à la commande, par carte bancaire ou par les moyens de paiement proposés sur la page de commande. Le paiement est traité par la société Stripe ; le Prestataire n'a jamais accès aux données bancaires du Client. Une facture est adressée au Client par e-mail.

Remise de bienvenue : la première commande passée avec une adresse e-mail donnée bénéficie d'une remise appliquée automatiquement : 10 % sur toutes les formules (Images IA, Pubs vidéo IA, tournage et shooting). Elle n'est valable qu'une fois par Client et n'est pas cumulable avec une autre offre.

5. Déroulement et délais

Après le paiement, le Client envoie depuis la page de commande deux dossiers : ses photos produits (chaque produit sous plusieurs angles) et ses images de référence (le style, l'ambiance et la direction artistique souhaités), complétés si besoin par des liens d'inspiration dans son brief. Le délai de réalisation court à partir de la réception de photos exploitables, des références et d'un brief complet :

  • Images IA · Découverte : 72 heures ouvrées.
  • Images IA · Collection : 7 jours ouvrés.
  • Pub vidéo IA · Ad Découverte : 5 jours ouvrés.
  • Pub vidéo IA · Campagne : 10 jours ouvrés.

Si les photos reçues sont floues, incomplètes ou inutilisables, le Prestataire en informe le Client et le délai est suspendu jusqu'à la réception de nouveaux fichiers. Les livrables sont envoyés par e-mail, sous forme de lien de téléchargement, en haute définition.

5 bis. Tournages et shootings photo

Les formules de tournage vidéo (Réel Express, Journée de tournage) et de shooting photo (Shooting Express, Shooting Demi-journée) se réservent en ligne : le Client choisit un jour parmi ceux proposés comme disponibles, puis règle un acompte de 40 % du prix. Le jour est alors réservé et l'heure est convenue ensemble par téléphone.

  • Acompte non remboursable : en cas d'annulation par le Client, quelle qu'en soit la raison, l'acompte reste acquis au Prestataire.
  • Report : le Client peut reporter une fois gratuitement la date, en prévenant au moins 7 jours avant. L'acompte est alors conservé pour la nouvelle date. Passé ce délai, ou en cas de second report, la réservation est considérée comme annulée.
  • Météo : pour un tournage en extérieur rendu impossible par la météo, la date est reportée sans frais.
  • Solde de 60 % : il est réglé en ligne sur la page « Payer le solde », avec le code de réservation, au moment de la livraison. Les fichiers définitifs en haute définition sont remis après le paiement du solde.
  • Déplacement : inclus jusqu'à 50 km autour de Toulouse ; au-delà, les frais de déplacement font l'objet d'un devis accepté avant la réservation.
  • Droit à l'image : le Client s'assure que les personnes filmées ou photographiées (équipes, clients, figurants) ont donné leur accord. Le Prestataire lui fournit un modèle d'autorisation.
  • Si le Prestataire ne peut pas assurer le tournage à la date réservée, il propose une nouvelle date ou rembourse intégralement les sommes versées.

Délais de livraison : 5 jours ouvrés pour le Réel Express et le Shooting Express, 10 jours ouvrés pour la Journée de tournage et le Shooting Demi-journée, à compter du jour du tournage.

6. Retouches et validation

Le Client dispose du nombre d'allers-retours de retouche prévu par sa formule. Un aller-retour correspond à une liste de modifications envoyée en une seule fois. Les demandes qui changent le brief de départ (nouveau produit, nouvelle direction artistique) ne sont pas des retouches et font l'objet d'un devis. Sans retour du Client dans les 15 jours suivant une livraison, celle-ci est considérée comme validée.

7. Images générées par intelligence artificielle

Les visuels sont créés avec des outils d'IA générative puis contrôlés et retouchés à la main pour respecter au mieux le produit (couleurs, logo, matières, finitions). De légères différences d'interprétation peuvent subsister : le Client vérifie les livrables avant leur diffusion. Les mannequins et personnes représentés sont générés et ne correspondent à aucune personne réelle identifiable. Il appartient au Client de respecter les éventuelles obligations d'information sur l'usage de l'IA applicables à ses propres publications.

8. Ce que le Client garantit

Le Client garantit qu'il détient les droits sur les photos, logos, marques et éléments qu'il transmet, et que ceux-ci peuvent être utilisés pour la prestation. Il ne transmet pas de photos de personnes réelles sans leur autorisation. Il garantit le Prestataire contre toute réclamation d'un tiers à ce sujet.

9. Droits d'utilisation des livrables

Après le paiement complet, le Client peut utiliser librement les livrables pour la promotion et la vente de ses produits : site et boutique en ligne, places de marché, réseaux sociaux, publicité en ligne et hors ligne, impression, vitrine et points de vente, dans le monde entier et sans limite de durée. Les fichiers de travail (prompts, projets de montage, fichiers sources) restent la propriété du Prestataire. Sauf refus écrit du Client, le Prestataire peut présenter les livrables dans son portfolio et sur ses réseaux.

10. Annulation et remboursement

La vente étant conclue entre professionnels, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas. Pour les formules Images IA et Pubs vidéo IA, le Client peut toutefois annuler sa commande et être remboursé intégralement tant que le travail n'a pas commencé, c'est-à-dire avant l'envoi de ses photos. Pour les tournages et shootings, ce sont les règles d'acompte de l'article 5 bis qui s'appliquent. Une fois la production lancée, la commande n'est plus remboursable. Si le Prestataire ne peut pas réaliser la prestation, il rembourse intégralement le Client.

11. Responsabilité

Le Prestataire est tenu d'une obligation de moyens. Sa responsabilité, toutes causes confondues, est limitée au montant payé par le Client pour la commande concernée. Il ne peut être tenu responsable de l'usage que le Client fait des livrables, ni des résultats commerciaux obtenus.

12. Données personnelles

Les données transmises lors de la commande sont traitées selon la politique de confidentialité. Les photos envoyées sont supprimées automatiquement 30 jours après leur réception.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, les parties cherchent d'abord une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents de Toulouse.