« Trouve-moi un sweat oversize en coton bio, fabriqué en Europe, à moins de 100 €. » Ce genre de demande, de plus en plus de gens la tapent dans ChatGPT, Gemini ou Perplexity au lieu de Google. L'assistant répond avec quelques produits. Si le vôtre n'y est pas, vous n'existez pas pour ce client.

Ce qui est en train de changer

Les assistants IA ne se contentent plus de répondre : certains permettent déjà, dans certains pays, d'acheter un produit sans quitter la conversation. On parle de « commerce agentique » : l'IA cherche, compare, et parfois achète pour le client. Le mouvement ne fait que commencer en France, mais il avance vite.

Comment ces IA choisissent les produits

Elles s'appuient sur ce qu'elles trouvent en ligne : votre site, vos fiches produit, les avis, les articles qui parlent de vous. On parle parfois de GEO (Generative Engine Optimization), le référencement pour les moteurs IA. Quelques principes simples :

  • Des fiches produit précises : matière, dimensions, fabrication, usage, prix. L'IA a besoin de faits pour recommander.
  • Des contenus utiles : guides, conseils, comparatifs qui répondent aux questions de vos clients.
  • Des avis et des mentions ailleurs que sur votre site.
  • Un site accessible aux robots : ne bloquez pas les robots des IA si vous voulez être cité.
Le test à faire aujourd'hui

Demandez à ChatGPT ou Gemini de vous recommander un produit comme le vôtre, avec les critères de votre client idéal. Regardez qui est cité, et lisez leurs fiches produit : vous saurez ce qu'il vous manque.

Et les images dans tout ça ?

Quand l'assistant affiche des produits, ce sont souvent des vignettes à côté de quelques lignes. Votre image redevient la première impression, comme dans une page de résultats. Un packshot net et un porté clair font la différence au moment où le client choisit (voir le guide de la photo produit).

C'est d'ailleurs pour ça que tous les articles de ce site sont pensés pour répondre aux vraies questions : ils servent autant aux humains qu'aux IA.

Demain, votre premier vendeur sera peut-être une IA. Donnez-lui de quoi parler de vous.

Questions fréquentes

Comment faire recommander ses produits par ChatGPT ?

Avec des fiches produit précises (matière, dimensions, prix, usage), des contenus utiles qui répondent aux questions des clients, des avis et mentions sur d'autres sites, et un site accessible aux robots des IA.

Qu'est-ce que le GEO ?

Le Generative Engine Optimization : l'ensemble des pratiques pour être compris et cité par les moteurs de réponse IA comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity.

Qu'est-ce que le commerce agentique ?

C'est le commerce où un assistant IA cherche, compare et parfois achète un produit pour le compte du client. Il commence à se développer.